Chính sách đổi trả hàng hóa tại Thế giới cây cảnh giả Homeflex

1. Cam kết của Thế giới cây giả Homeflex

Tại Homeflex – Thế giới cây cảnh giả, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm cây giả trang trí chất lượng cao, mẫu mã đẹp và dịch vụ chu đáo nhất.Để đảm bảo quyền lợi mua sắm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và minh bạch như sau:

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng, gãy vỡ do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì đầy đủ.

Ngay khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi hoặc giao sai, Quý khách có thể hoàn trả trực tiếp cho nhân viên giao hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân nhưng không đáp ứng điều kiện đổi trả.

4. Quy định về đổi hàng

  • Khách hàng được phép đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
  • Với sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch.
  • Các sản phẩm đổi trả phải đáp ứng điều kiện: còn mới, không bị bẩn, gãy, hỏng và còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

5. Quy trình đổi trả hàng

  • Khách hàng tại Hà Nội: vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0965.036.291 (gặp em Lan Vũ) để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
  • Khách hàng tại các tỉnh thành khác: vui lòng liên hệ Hotline để được hướng dẫn gửi đổi trả qua đơn vị vận chuyển.

6. Hỗ trợ & liên hệ

Trong quá trình sử dụng sản phẩm, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hay khó khăn nào, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ Thế giới cây giả Homeflex luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ Quý khách hàng một cách tận tình, nhanh chóng và chuyên nghiệp.